Video kontakt

Možno si aj ty v poslednom období zaznamenal nárast tzv. vlogerov – ľudí, ktorí sa na internete prezentujú vo forme videí. Videá nie sú len nástrojom sebavyjadrenia, ale aj marketingu. Firmy ich vo veľkom využívajú na prezentáciu svojich výrobkov či služieb. Tam to ale nekončí. Video možno využiť aj priamo v kontakte s potenciálnym obchodným partnerom alebo zákazníkom.

O tom, že je to dôležitý nástroj, svedčia aj štatistiky firmy WordStream. Až 59% manažérov sa zhoduje, že ak by k tej istej téme mali k dispozícii text a video, vybrali by si video. Nehovoriac o tom, že ľudia si zapamätajú až 95 % informácie, ak si ju pozrú vo forme videa. Ako a prečo tento nástroj využiť aj pri nadväzovaní kontaktu? Čítaj ďalej.

Daj zákazníkovi niečo viac

Väčšina obchodníkov pri oslovovaní zákazníkov buď zdvihne telefón a dotyčnému zavolá, alebo mu pošle e-mail. Je to niečo, čo je síce zaužívané, no aj pomerne neosobné a zdĺhavé. Použitie videa pri nadväzovaní kontaktu je niečo nové a v sfére predaja to ešte nie je rozšírené. Príjemca zároveň dostane od teba čosi naviac – tvoj čas, energiu a prístup profesionála.

PREČO VYUŽÍVAŤ VIDEO KONTAKT?

• Budeš osobnejší – video vytvoríš priamo na mieru pre daného človeka
• Zaberie ti to kratší čas – informáciu podáš rýchlejšie ako pri telefonáte
• Vytvoríš emočnú väzbu – potenciálny zákazník/obchodný partner ťa bude vidieť a určite ocení, že si priamo pre neho vytvoril video
• Príjemca nemusí čítať – tvoju správu si pohodlne zároveň pozrie aj vypočuje
• Príjemca si lepšie zapamätá informácie – podľa spomínanej štatistiky až 95%
• Prelomíš ľady – prípadné stretnutie je potom jednoduchšie, pretože druhá strana vie, s kým sa stretne

KDE VYUŽÍVAŤ VIDEO KONTAKT?

• B2B (business to business): ak firma hľadá nového obchodného partnera
• B2C (business to customer): ak firma oslovuje potenciálneho zákazníka

AKO VYTVORIŤ VIDEO KONTAKT?

• Vyber si nástroj, ktorý ti vytvorí dané video. Ideálne je vybrať taký, ktorý ti umožní aj zdieľať obrazovku ako napr. rozšírenie prehliadača Loom (https://www.useloom.com/). Vďaka tomu daný človek vidí nielen teba, ale aj svoj web/LinkedIn profil a podobne.
• Buď príjemný, usmievavý a dbaj na správnu artikuláciu, pretože vytváraš prvý dojem
• Na začiatku vytvor emočnú väzbu: „Našiel som si váš profil/vašu webovú stránku...“
• Ak ide o B2B: povedz, ČO je predmetom prípadnej spolupráce
• Ak ide o B2C: povedz, PREČO je pre teba daný človek zaujímavý
• Dbaj na to, aby video nebolo príliš dlhé, pretože má slúžiť len na nadviazanie kontaktu
• Na záver môžeš povedať napríklad: „Keďže ste si pozreli toto video, ja vám zavolám, aby sme sa mohli dohodnúť na čase a termíne stretnutia.“

Vymeň telefón za video

Martin vlastní sieť predajní so slovenskými výrobkami. V súčasnosti hľadá nových dodávateľov, pretože by rád rozšíril sortiment. Narazil aj na web malého remeselného pivovaru. Rozhodol sa kontaktovať majiteľa a navrhnúť mu spoluprácu. Keďže rád robí veci inak, nezavolá mu, ale nahrá a pošle mu video.

Martin si vybral formu, kde bude vidno aj jeho, aj web majiteľa pivovaru. Tak teda začal: „Dobrý deň, pán Novák, na internete som našiel vašu webovú stránku. Som Martin Slovák a vlastním sieť predajní XY so slovenskými výrobkami. Rád by som rozšíril náš sortiment aj o vaše produkty. Keď si pozriete toto video, zavolám vám, aby sme sa dohodli na osobnom stretnutí.“ Popri tom, ako Martin rozprával, bolo na pozadí vidno web pivovaru, na ktorom sa postupne preklikával k jednotlivým druhom piva.

Vytvoriť takéto video ti nezaberie veľa času a môžeš si byť istý, že to na zákazníka alebo obchodného partnera spraví oveľa lepší dojem ako telefonát či obyčajný e-mail. Možno budeš dokonca prvý človek, ktorý ho takouto formou kontaktuje…

ZHRNUTIE

Video kontakt slúži na nadviazanie prvotného kontaktu s potenciálnym zákazníkom alebo obchodným partnerom. Umožní ti:

•   Byť osobnejší
•   Skrátiť čas na podanie informácie
•   Vytvoriť emočnú väzbu
•   Prelomiť ľady
•   Dosiahnuť lepšiu zapamätateľnosť informácie u príjemcu

Pri vytváraní videa nezabudni na tieto veci:

•   Ideálna je forma, kedy zdieľaš obrazovku.
•   Buď príjemný – vytváraš prvý dojem
•   Vytvor emočnú väzbu
•  Čo je predmetom spolupráce/prečo je človek pre teba zaujímavý
•   Video by nemalo byť dlhé

60

SHARES

Share on Facebook

Tweet

Follow us

Share

Share

Share

Share

Share